Консультации граждан по вопросам возврата средств в Новгородской области

Управление Роспотребнадзора по Новгородской области совместно с территориальными отделами 5 сентября 2024 года провело консультирование граждан и представителей сферы бизнеса в ГОАУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» на территории Новгородской области.

В ходе консультаций к специалистам обратились 11 человек с различными вопросами. Основные темы, поднятые на встрече, касались возврата денежных средств при покупке товара дистанционным способом, а также вопросов, связанных с качеством товара.

Консультанты предоставили информацию о правилах возврата товаров, купленных в интернет-магазинах, объяснили, как правильно оформлять возврат, и какие документы могут понадобиться для успешного завершения процесса. Также были даны рекомендации по защите прав потребителей при дистанционных покупках.

Многие граждане интересовались тем, что делать, если товар оказался ненадлежащего качества. Эксперты отметили, что в таких случаях также существует возможность возврата товара, но для этого необходимо выполнить определенные условия. Они подчеркнули важность сохранения чеков и другой документации, связанной с покупкой, чтобы упростить процесс возврата.

Кроме того, были рассмотрены случаи, когда товар был поврежден в процессе доставки. Консультанты рассказали, что в таких ситуациях необходимо сразу же сообщить об этом продавцу и оформить соответствующую жалобу.

Специалисты Роспотребнадзора призвали граждан более активно защищать свои права и обращаться за консультациями по возникающим вопросам. Они подчеркнули, что подобные мероприятия будут проводиться и в дальнейшем, чтобы повысить правовую грамотность населения и улучшить взаимодействие между органами власти и гражданами.

В заключение встречи участники получили информационные буклеты с основными рекомендациями по защите прав потребителей и контактной информацией для обращения в Роспотребнадзор.