Новые правила телефонной связи вступают в силу в России

С 1 сентября 2024 года начинают действовать новые Правила оказания услуг телефонной связи, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 24 января 2024 года № 59 (далее – Правила № 59).

Эти правила направлены на регулирование взаимоотношений между абонентами и/или потребителями телефонных услуг и операторами связи в процессе предоставления различных услуг. В частности, они касаются местных, внутризоновых, междугородних и международных телефонных услуг, предоставляемых через сеть общего пользования.

Основные изменения, предусмотренные Правилами № 59, включают:

• Уточнение условий предоставления услуг связи;
• Установление новых стандартов качества связи;
• Обязанности операторов по информированию абонентов о изменениях в услугах;
• Порядок разрешения споров между абонентами и операторами.

Также новые правила затрагивают услуги подвижной радиосвязи, подвижной радиотелефонной связи и подвижной спутниковой радиосвязи, что является важным шагом к улучшению качества связи в стране.

В связи с внедрением новых правил, операторам связи предстоит провести значительные изменения в своей работе, чтобы соответствовать новым требованиям и обеспечивать надежность и качество услуг для своих клиентов.

Особое внимание будет уделено вопросам безопасности и конфиденциальности данных абонентов, что, безусловно, является актуальным в условиях современного цифрового мира.

Все изменения направлены на защиту прав потребителей и улучшение общего уровня услуг связи в Российской Федерации, что должно положительно сказаться на удовлетворенности клиентов и повысить доверие к операторам связи.