О полномочиях Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в сфере ЖКХ

В связи с неоднократными обращениями граждан-потребителей на  ненадлежащее исполнение управляющими компаниями, ресурсоснабжающими организациями своих обязанностей по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах, предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах Управление Роспотребнадзора по Новгородской области разъясняет, что рассмотрение таких обращений осуществляется с учетом распределения полномочий между Роспотребнадзором и органами государственной власти субъектов Российской Федерации в области жилищных отношений (Инспекцией государственного жилищного надзора и лицензионного контроля Новгородской области).

Согласно статьи 12 Жилищного Кодекса РФ и Постановления Правительства РФ от 17.11.2016 № 406 (в ред. Постановления Правительства Новгородской области  от 10.08.2023 № 355) утверждено Положение «Об Инспекции государственного жилищного надзора и лицензионного контроля Новгородской области», которые  определяют предмет проверок  органов государственного жилищного надзора по соблюдению органами государственной власти, органами местного самоуправления, а также юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданам обязательных требований в сфере ЖКХ.

Инспекция государственного жилищного надзора и лицензионного контроля Новгородской области (далее инспекция) является органом исполнительной власти Новгородской области, реализующим полномочия в сфере регионального государственного жилищного надзора, лицензирования предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами и осуществления регионального лицензионного контроля за осуществлением предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами.

К полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в области жилищных отношений относятся:

— установление требований к жилым помещениям, их содержанию, содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах;

— установление структуры платы за жилое помещение и коммунальные услуги, порядка расчета и внесения такой платы, разработка методических рекомендаций по установлению размера платы за содержание жилого помещения для собственников жилых помещений, которые не приняли решение о выборе способа управления многоквартирным домом, решение об установлении размера платы за

содержание жилого помещения, а также по установлению порядка определения предельных индексов изменения размера такой платы;

-иные вопросы, отнесенные к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в области жилищных отношений.

Вместе с тем, сфера предоставления  жилищно-коммунальных услуг признается потребительской и подпадает под действие Закона РФ «О защите прав потребителей», и федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей в пределах полномочий в установленной сфере деятельности осуществляется Роспотребнадзором. Также требования, установленные документами, разработанными в рамках жилищного законодательства пересекаются с требованиями законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

Изложенное свидетельствует о том, что государственный контроль (надзор) в данной сфере имеет многосторонний характер и его эффективность зависит, в том числе от действенного взаимодействия между уполномоченными органами.

Вместе с тем, защита прав потребителей, осуществляемая судом, обеспечивает наиболее полное восстановление нарушенных прав потребителей путем удовлетворения имущественных и неимущественных интересов потребителей и является важнейшим способом защиты прав потребителей.

Вступление в рассматриваемое судом дело, касающееся защиты прав ЖКУ по инициативе лиц, участвующих в деле для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей, осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Материалы проверок, проведенных  органами регионального государственного жилищного надзора по вопросам соблюдения обязательных требований жилищного законодательства, регулирующего правоотношения с участием граждан среди прочего могут являться основанием для реализации полномочий Управления.

А в случае выявления системных нарушений по поступившим обращениям граждан-потребителей жилищно-коммунальных услуг  материалы проверок могут стать основанием для  реализации полномочий по судебной защите прав потребителей.

За консультациями по вопросам нарушения законодательства о санитарно-эпидемиологическом благополучии и законодательства о защите прав потребителей  граждане  и индивидуальные предприниматели могут обращаться по телефонам:

77-20-38 — Центр информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области»;

971-106 – Общественная приемная Управления Роспотребнадзора по Новгородской области;

— по вопросам содержания и ремонта жилых помещений, управления многоквартирными домами, предоставления коммунальных услуг, внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги, проведения и оплаты  за капитальный ремонт можно обращаться в Инспекцию государственного жилищного надзора и лицензионного контроля Новгородской области:

тел. 66-32-27  (технический отдел)

тел. 700-245   (отдел инспекционного надзора — вопросы начисления оплаты ЖКУ)

тел. 66-19-28 (надзорно-правовой отдел)

тел. 700-246 (лицензионный отдел)

780-213 (отдел  надзорной деятельности по капитальному ремонту)

78-02-17 – телефон «горячей линии»

Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме,  по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный),  без выходных дней на русском и английском языках.

Дополнительно информируем, что функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей  https://zpp.rospotrebnadzor.ru . Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.