Роспотребнадзор: банки стали реже, но изобретательнее навязывать допуслуги новгородцам

За первые 6 месяцев  2022 года в  Управление Роспотребнадзора по Новгородской поступило 36 обращений граждан на нарушение их прав кредитными, микрофинансовыми, страховыми организациями. По сравнению с аналогичным периодом 2021 года количество обращений снизилось на 28% (тогда было 50 обращений).

В основном, новгродоцы обращались по вопросам заключения и исполнения кредитных договоров, а также по нарушениям прав потребителей страховых услуг.

Чаще всего потребители жалуются на несправедливые условия договоров, навязывание дополнительных платных услуг, а также на не раскрытие необходимой информации об услугах или обман со стороны сотрудников компаний финансового сектора.

Кроме того, люди сталкиваются с ситуацией, когда банк отказывается выдать кредит без заключения договора страхования, также заёмщика часто не ставят в известность, что стоимость страховки включена в сумму кредита. В последнее время на смену навязанной страховке приходит и другая практика, когда потребителя вынуждают приобрести «полис юридической защиты», «помощь на дороге» и т.п.

Людям при каждом обращении в Роспотребнадзор давали разъяснения по законодательству о защите прав потребителей, в том числе о судебной защите прав потребителей и участие Управления в такой защите, проводились профилактические мероприятия.

Двум финансовым организациям были выданы предостережения о недопустимости нарушений обязательных требований законодательства о защите прав потребителей.

Управлением в пределах полномочий осуществлялась судебная защита прав потребителей. В связи с тем, что требования потребителей носили имущественный характер, и соответствующие споры подлежали рассмотрению исключительно в рамках гражданского судопроизводства Управлением за первое полугодие по финансовым вопросам было дано 10 заключений по делам в целях защиты прав потребителей, − сообщили в Управлении.