Менеджер сервисного центра (ремонт смартфонов)
Описание
Pedant - крупнейшая сервисная сеть по ремонту смартфонов в России.
В 2020 году клиентами сервисного центра Pedant в Великом Новгороде стало более 4000 человек.
Мы увеличиваем объем услуг по ремонту и обслуживанию смартфонов и ищем в нашу команду менеджера сервисного центра. Ожидаем от тебя желание обеспечивать клиентам Pedant качественный сервис точно в срок и по выгодной цене.
Обязанности менеджера сервисного центра Pedant:
- Консультирование клиентов по объему, стоимости и срокам ремонта.
- Прием заказов, отслеживание и контроль выполнения сроков ремонта, согласование дополнительных работ, определенных инженером сервисного центра, выдача заказов.
- Продажа сопутствующих услуг, дополнительного оборудования и аксессуаров (защитные стекла, зарядные устройства и прочие аксессуары).
- Учёт заказов в CRM системе, формирование заявок на покупку запчастей и аксессуаров, ведение учета в складской программе.
Требования:
- Желание быстро обучиться и следовать стандартам работы Pedant, а также поддерживать непрерывное самообучении по направлению цифровых технологий в последующей работе.
- Способность понятно и грамотно проконсультировать на диджитал тематику людей с различным уровнем знаний в этой сфере. Опыт работы с клиентами приветствуется, но не является обязательным.
- Педантичность :-) в обращении с мобильной техникой.
Умение работать в команде, организаторские способности, навыки планирования и контроля выполнения задач (из опыта работы либо обучения).
- Знание устройства мобильных телефонов и навыки работы в программе 1С будут дополнительным преимуществом.
Условия работы:
- Работа в сервисном центре на территории ТРЦ Мармелад или в новом сервисе после его открытия.
- Сменный график работы, возможность регулировать количество рабочих часов на месяц вперед.
- Конкурентоспособная заработная плата + бонус за достижение KPI.
Адрес
Новгородская область, Великий Новгород, ул. Ломоносова, 29